Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a pernuto.eu Kft. (1052 Budapest, Váci utca 47., adószám: 12345678-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-987654; a továbbiakban: Szolgáltató) és a webáruházon keresztül vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő jogviszony feltételeit szabályozzák.

A webáruházon keresztül leadott megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF feltételeit megismerte, azokat megértette és feltétel nélkül elfogadja. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő valamennyi szerződéses jogviszonyra kiterjed, ideértve az online megrendeléseket, ügyfélszolgálati interakciókat és a kézbesítéssel összefüggő jogviszonyokat is.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a közzétételkor lép hatályba, és csak az azt követően leadott megrendelésekre érvényes. A hatályos ÁSZF mindig elérhető a weboldalon.

2. A szerződés tárgya és a megrendelés folyamata

A Szolgáltató étrend-kiegészítők és vitaminok értékesítésére szakosodott webáruházat üzemeltet. A weboldalon feltüntetett termékek, árak és készletinformációk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és a termékpaletta megváltoztatására, az esetleges téves árfeltüntetés esetén a megrendelés visszautasítására.

A megrendelés folyamata: a Vásárló a terméket kosárba helyezi, megadja szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a fizetési módot, majd a megrendelést visszaigazoló oldalon jóváhagyja a vásárlást. Az automatikus visszaigazoló e-mail megküldése nem jelent szerződéskötést — a szerződés az árukiszállítási értesítő e-mail elküldésekor jön létre.

A megrendelés módosítására vagy lemondására a visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számított 24 órán belül van lehetőség az [email protected] címen. Az ezt követően módosítani vagy lemondani kívánt megrendelések esetén a Vásárló az elállási jog szabályai szerint járhat el.

3. Árak, fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díjak az áraktól elkülönítve kerülnek feltüntetésre, és azok összege a szállítási módtól, a szállítási zónától és a rendelés összegétől függ.

Sikeres fizetést követően a Vásárló elektronikus számlát kap a regisztrált e-mail-címre. A számla kiállítója a pernuto.eu Kft., a számlán az összes jogszabály által előírt adat szerepel.

4. Szállítás és kézbesítés

A Szolgáltató Magyarország egész területén vállal kézbesítést. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek; a Szolgáltató késedelmes kézbesítésért felelősséget nem vállal, ha az a futárszolgálat vagy más, rajta kívül álló ok miatt következett be.

A csomag átvételét követően a Vásárló köteles ellenőrizni annak sértetlenségét. Sérült csomag esetén a futár jelenlétében kell kárigényt bejelenteni és a szükséges nyilatkozatokat megtenni. Utólagos sérülésreklamációt — amennyiben a futárlevélen nincs kárigény megjegyezve — a Szolgáltató nem fogad el.

10 000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás Budapest és agglomerációba, illetve vidéki városokba ingyenes. A részletes szállítási díjtáblázatot a főoldalon tekintheti meg.

5. Elállási jog és visszaküldés

A fogyasztóvédelemről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban szükséges közölni az [email protected] e-mail-címen, az elállásra vonatkozó nyilatkozatmintát kitöltve.

Az elállást követően a Vásárló köteles a terméket 14 napon belül bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a visszaküldést és az eredeti állapot meglétét ellenőrzi, majd a vételárat 14 napon belül, az eredeti fizetési módon téríti vissza.

Az elállási jog nem gyakorolható felbontott, illetve olyan termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan.

6. Jótállás, szavatosság és minőségi garancia

A Szolgáltató szavatolja, hogy a forgalmazott étrend-kiegészítők megfelelnek a csomagoláson feltüntetett összetételnek és a vonatkozó élelmiszer-biztonsági előírásoknak. A termékek minőségét minden tételszámon belül laboratóriumi vizsgálattal ellenőrizzük.

Ha a termék a legjobb fogyaszthatóság lejárta előtt minőségi hibát mutat (pl. elszíneződés, szokatlan szag, sértett kapszula), a Vásárló a termék visszaküldése nélkül is jelezhet panaszt az ügyfélszolgálaton, fényképes dokumentáció csatolásával. Jogos panasz esetén csereárut vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

7. Felelősségkorlátozás

A weboldalon közölt információk és a termékleírások kizárólag tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek egyéni hatásáért, mivel az egyéni adottságoktól, életmódtól és számos más tényezőtől függ. Az étrend-kiegészítők nem alkalmasak betegségek megelőzésére, kezeltségük fenntartására vagy befolyásolására.

A Szolgáltató nem felelős a vis maior eseményekből, technikai hibákból, internetszolgáltatói kimaradásokból, harmadik felek cselekedeteiből eredő károkért. A Vásárló felelős az általa megadott adatok pontosságáért; a helytelen adatokból eredő szállítási késlekedés vagy meghiúsulás nem róható a Szolgáltató terhére.

8. Irányadó jog és vitarendezés

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. A felek vitájukat elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Fogyasztói panasz esetén a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulhat (www.bekeltetes.hu).

Bírósági út igénybevétele esetén — a pertárgy értékétől függően — a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Budapest Környéki Törvényszék rendelkezik hatáskörrel és illetékességgel.